Termeni de utilizare ai serviciului de cumpărare

2.1. În cadrul serviciului Pukamuka, Prestatorul organizează executarea unei Comenzi pentru Client cu implicarea Intermediarului, Vânzătorului bunurilor, operatorilor de plată, partenerilor logistici, depozitelor, transportatorilor, brokerilor vamali, furnizorilor tehnici, consultanților și altor terți.

2.2. Prestatorul este principala parte responsabilă față de Client pentru organizarea serviciului Pukamuka și executarea corespunzătoare a Comenzii în limitele acestor Termeni.

2.3. Prestatorul răspunde față de Client pentru acțiunile sau omisiunile terților angajați de Prestator pentru serviciul de cumpărare, organizarea unei cumpărături internaționale, suportul pentru clienți, livrare, procesare, suport, Garanția de serviciu Pukamuka și alte servicii în cadrul serviciului Pukamuka numai în limitele Comenzii concrete, serviciilor plătite și zonei efective de control a serviciului Pukamuka.

2.4. Clientul cumpără bunurile de la compania desemnată în mod expres ca Vânzător al bunurilor în Comanda concretă, factură, confirmare de plată, Cont personal sau alt document al serviciului Pukamuka.

2.5. Condițiile unei Comenzi concrete, inclusiv Vânzătorul bunurilor, componența serviciilor, procedura de plată, livrare, retur și suport, pot fi stabilite în Contul personal, factură, confirmarea de plată sau altă notificare a serviciului Pukamuka.

2.6. Dacă termenii unei Comenzi concrete, ai facturii, confirmării de plată, Contului personal sau ai altui document al serviciului diferă de acești Termeni, prevalează condițiile speciale ale Comenzii concrete, cu condiția ca acestea să nu contravină normelor imperative ale legislației aplicabile.

2.7. Dacă orice prevedere a acestor Termeni limitează sau exclude răspunderea serviciului Pukamuka, o astfel de limitare se aplică numai în măsura permisă de legislația aplicabilă și nu limitează drepturile obligatorii ale Clientului în calitate de consumator, în cazul în care aceste drepturi nu pot fi limitate prin contract.

2.8. Prestatorul nu plătește în numele Clientului taxe vamale, impozite, comisioane sau alte plăți obligatorii legate de importul bunurilor în Ucraina, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

2.9. Acceptarea acestor Termeni nu constituie o instrucțiune de cumpărare a bunurilor în numele Clientului, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă sau într-un document separat acceptat de Client.

2.10. Pukamuka nu este marketplace, producător de bunuri, dealer oficial al mărcilor, centru de garanție, bancă, instituție de plată, instituție emitentă de monedă electronică, serviciu de transfer de bani, serviciu de schimb valutar, platformă de investiții sau marketplace financiar.

2.11. Pukamuka nu garantează disponibilitatea bunurilor, stabilitatea prețului, valabilitatea promoțiilor, termenele de expediere de către magazin, originalitatea bunurilor, garanția producătorului, suportul de service al producătorului sau politica de retur a magazinului, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

2.12. Toate mărcile comerciale, denumirile mărcilor, logo-urile, imaginile produselor și alte obiecte de proprietate intelectuală aparțin titularilor lor de drepturi. Pukamuka nu este reprezentant oficial, dealer, distribuitor, partener sau centru de garanție al acestor mărci, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel.

2.13. Orice sume plătite de Client sunt utilizate exclusiv pentru executarea Comenzilor Clientului, plata bunurilor, comisioanelor de serviciu, procesării în depozit, livrării, taxelor vamale, impozitelor, comisioanelor terților, serviciilor suplimentare și altor cheltuieli direct legate de serviciul Pukamuka.

2.14. Clientul nu are dreptul să utilizeze serviciul Pukamuka pentru transferuri de bani între persoane, alimentarea soldului în scop financiar, retragere de numerar, schimb valutar, investiții, plăți către terți care nu au legătură cu o Comandă, eludarea sancțiunilor, fraudă, spălare de bani, finanțarea terorismului sau alte activități ilegale.

2.15. Prestatorul are dreptul să refuze executarea unei Comenzi, să restricționeze accesul la serviciu, să suspende Contul Clientului, să solicite documente suplimentare sau să ramburseze fondurile dacă există risc de fraudă, încălcare a sancțiunilor, regulilor operatorilor de plată, regulilor transportatorilor, regulilor vamale, legislației sau regulilor interne de securitate ale serviciului.

3.1. Acești Termeni reprezintă termeni electronici de utilizare a serviciului Pukamuka și pot fi acceptați de Client prin înregistrare, apăsarea butonului sau bifarea casetei relevante, depunerea unei cereri, crearea unei Comenzi, confirmarea unei Comenzi, efectuarea unei plăți, utilizarea Contului personal sau utilizarea efectivă a serviciului.

3.2. Acceptarea acestor Termeni poate fi înregistrată prin mijloace tehnice ale serviciului Pukamuka, inclusiv data, ora, adresa IP, numărul de telefon, adresa de e-mail, identificatorul Contului Clientului, numărul Comenzii, tranzacția de plată, jurnalele tehnice, apăsarea butoanelor, confirmarea în Contul personal, corespondența cu Clientul sau alte dovezi electronice.

3.3. Clientul este de acord că dovezile electronice, înregistrările tehnice, confirmările de plată, corespondența, mesajele din Contul personal, trackingul, facturile, înregistrările de depozit, fotografiile, videoclipurile și alte date digitale pot fi utilizate ca dovezi ale acceptării Termenilor, plasării unei Comenzi, plății, prestării serviciilor, livrării, returului, reclamației sau litigiului de plată.

3.4. Semnătura scrisă separată a Clientului pe un exemplar pe hârtie al acestor Termeni nu este necesară, cu excepția cazului în care este cerută în mod expres de lege sau de un acord separat între părți.

3.5. Pentru confirmarea acceptării acestor Termeni pe pagina de finalizare a Comenzii sau într-o altă interfață a serviciului, poate fi utilizată următoarea formulare: „Am citit și sunt de acord cu Termenii de utilizare ai serviciului de cumpărare a bunurilor Pukamuka."

4.1. Pukamuka poate funcționa ca serviciu de tip club privat, serviciu cu acces restricționat, model de invitație personală, model de acces prin recomandare, model de cerere prealabilă, lansare de test, model cu număr limitat de locuri sau alt model de acces stabilit de Prestator sau Intermediar.

4.2. Depunerea unei cereri de acces la Pukamuka nu înseamnă înregistrare automată, creare automată a Contului Clientului, acceptare în club, garanție de acces la serviciu sau apariția unui contract de prestări servicii.

4.3. Prestatorul sau Intermediarul are dreptul, la propria discreție, să acorde acces la serviciu, să refuze accesul, să lase cererea pentru analiză suplimentară, să plaseze cererea pe o listă de așteptare, să solicite informații suplimentare, să restricționeze accesul la anumite servicii, țări, categorii de bunuri sau funcții și să înceteze accesul la serviciu.

4.4. Prestatorul nu este obligat să explice criteriile de acceptare sau refuz al accesului la club, cu excepția cazului în care o astfel de explicație este cerută în mod expres de lege.

4.5. Accesul la serviciul Pukamuka nu poate fi utilizat de Client pentru activități ilegale, cumpărarea bunurilor interzise, eludarea regulilor magazinelor, mărcilor, operatorilor de plată, transportatorilor, autorităților vamale sau legislației.

5.1. Pentru utilizarea anumitor funcții Pukamuka, Clientului i se poate solicita crearea unui Cont al Clientului.

5.2. În timpul înregistrării sau plasării unei Comenzi, Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, actuale și complete.

5.3. Prestatorul are dreptul să verifice adresa de e-mail, numărul de telefon, identitatea Clientului, datele de plată, adresa de livrare, sursa fondurilor și alte date, dacă o astfel de verificare este necesară pentru securitatea plăților, executarea Comenzii, formalități vamale, respectarea legislației sau a regulilor operatorilor de plată.

5.4. Un număr de telefon și o adresă de e-mail pot fi asociate numai unui singur Cont al Clientului, cu excepția cazului în care Prestatorul permite altfel.

5.5. Clientul este responsabil pentru păstrarea accesului la Contul personal și pentru confidențialitatea loginului, parolei, codurilor de acces și altor instrumente de autorizare.

5.6. Toate acțiunile efectuate prin Contul personal al Clientului sunt considerate acțiuni ale Clientului, cu excepția cazului în care Clientul dovedește utilizarea neautorizată a Contului Clientului și notifică prompt Pukamuka.

5.7. Prestatorul are dreptul să suspende sau să restricționeze Contul Clientului dacă există suspiciune de fraudă, acces neautorizat, încălcare a acestor Termeni, risc de sancțiuni, date incorecte, încălcare a regulilor operatorilor de plată, regulilor transportatorilor sau legislației.

6.1. Țările de cumpărare disponibile sunt stabilite de Prestator și pot fi afișate pe site, în Contul personal, în tarife sau printr-un alt canal oficial Pukamuka.

6.2. Serviciul Pukamuka poate organiza cumpărarea bunurilor din Statele Unite ale Americii, Regatul Unit, Polonia, Germania, România și alte țări după conectarea acestora la serviciu.

6.3. Dacă o țară de cumpărare nu este indicată ca disponibilă, executarea unei Comenzi din acea țară este posibilă numai după confirmarea separată de către serviciul Pukamuka.

6.4. Prestatorul are dreptul să restricționeze temporar sau permanent acceptarea Comenzilor din anumite țări, magazine, marketplace-uri, categorii de bunuri sau rute fără notificarea prealabilă a Clientului, dacă acest lucru este necesar pentru securitate, legalitate sau executarea corespunzătoare a Comenzilor.

6.5. Disponibilitatea unei anumite țări, magazin, mărci, categorii de bunuri, metode de plată sau rute nu garantează că o anumită Comandă va fi acceptată sau executată.

7.1. Clientul plasează o Comandă prin Contul personal, site, aplicație mobilă, managerul serviciului, e-mail, messenger sau alt canal oficial Pukamuka.

7.2. La plasarea Comenzii, Clientul furnizează țara de cumpărare, linkul către bun, denumirea bunului, marca, modelul, articolul sau SKU dacă este disponibil, mărimea, culoarea, cantitatea, prețul bunului, datele Clientului, datele destinatarului, adresa de livrare, numărul de telefon de contact, adresa de e-mail, serviciile suplimentare dorite și alte date necesare pentru executarea Comenzii.

7.3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea, completitudinea și exactitatea tuturor datelor furnizate la plasarea Comenzii.

7.4. După primirea Comenzii, serviciul Pukamuka poate verifica posibilitatea executării acesteia, disponibilitatea bunului, posibilitatea plății, livrării, exportului, importului și conformitatea bunului cu regulile serviciului.

7.5. Serviciul Pukamuka are dreptul să refuze executarea unei Comenzi dacă bunul este interzis, restricționat, riscant, indisponibil, nu poate fi plătit, nu poate fi livrat sau dacă cumpărarea, exportul, importul ori transportul acestuia poate încălca legislația, regulile operatorilor de plată, regulile transportatorilor sau regulile interne ale serviciului.

7.6. După verificarea Comenzii, Prestatorul, Intermediarul sau alt participant implicat în serviciu furnizează Clientului calculul costului Comenzii.

7.7. Înainte de efectuarea plății, Clientul trebuie să verifice toți parametrii Comenzii, inclusiv bunul, cantitatea, mărimea, culoarea, adresa de livrare, metoda de livrare, costul, serviciile suplimentare și alte condiții.

7.8. După confirmarea și plata Comenzii, modificarea parametrilor Comenzii este posibilă numai în funcție de capacitatea tehnică și operațională a serviciului Pukamuka.

7.9. Dacă Clientul furnizează un link incorect, o descriere inexactă, mărime, culoare, model, adresă, telefon, date ale destinatarului sau alte informații incorecte, toate consecințele, costurile, întârzierile, retururile sau imposibilitatea executării Comenzii vor fi suportate de Client.

8.1. Calculul costului Comenzii poate include Prețul bunului, livrarea locală în țara de cumpărare, procesarea în depozit, ambalarea, reambalarea, livrarea internațională, Comisionul Prestatorului, Comisionul Intermediarului, comisionul operatorului de plată, costul Serviciilor suplimentare, taxele vamale, impozitele, comisioanele, serviciile de brokeraj vamal, cheltuielile terților și alte cheltuieli convenite.

8.2. Calculul poate fi preliminar sau final, în funcție de disponibilitatea bunului, condițiile magazinului sau furnizorului, costul livrării, cursul valutar, comisioanele de plată, taxele vamale, impozitele, dimensiunile, greutatea, ruta, metoda de livrare și alți factori.

8.3. Dacă înainte de cumpărarea bunului magazinul sau furnizorul modifică prețul, anulează o reducere, modifică condițiile de livrare sau bunul devine indisponibil, serviciul Pukamuka are dreptul să modifice calculul sau să anuleze Comanda cu rambursarea sumei corespunzătoare către Client în conformitate cu acești Termeni.

8.4. Dacă după primirea bunului greutatea efectivă, dimensiunile, categoria bunului, valoarea vamală, componența Comenzii sau condițiile de livrare diferă de cele declarate anterior, serviciul Pukamuka are dreptul să modifice calculul final.

8.5. Clientul înțelege și este de acord că orice Efect fiscal care apare în țara de cumpărare, țara de export sau țara de înregistrare a Vânzătorului bunurilor nu constituie un drept separat al Clientului de a primi compensație, rambursare sau plată, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

8.6. Dacă Vânzătorul bunurilor sau alt participant al serviciului are dreptul la rambursare, compensare, restituire, neaplicare, scutire sau reducere a taxei pe valoarea adăugată, taxei pe vânzări sau altui impozit, un astfel de Efect fiscal face parte din modelul intern comercial, de preț și fiscal al participantului relevant al serviciului, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel cu Clientul.

8.7. Clientul nu are dreptul să solicite o rambursare separată a taxei pe valoarea adăugată, rambursarea taxei la exportul bunurilor în afara țării de cumpărare, taxei pe vânzări sau a unei alte sume fiscale, cu excepția cazului în care o astfel de sumă a fost indicată în mod expres ca sumă rambursabilă Clientului într-o Comandă concretă.

8.8. Beneficiul cumpărării într-o țară, stat sau jurisdicție cu sarcină fiscală mai redusă, inclusiv absența sau neaplicarea taxei pe vânzări, poate fi luat în considerare de serviciul Pukamuka în calculul comercial al costului Comenzii, dar nu este garantat ca plată separată către Client.

8.9. Clientul este de acord că costul Comenzii poate fi format ca un calcul comercial unic care include bunuri, servicii, livrare, comisioane, cheltuieli suplimentare și alte componente, fără obligația serviciului Pukamuka de a dezvălui marja internă, reducerile interne, Efectul fiscal sau acordurile comerciale cu alți participanți.

9.1. Plata Comenzii poate fi efectuată prin carduri bancare, transfer bancar, sisteme de plată, acquiring sau alte metode de plată disponibile.

9.2. Plata poate fi efectuată prin MonoPay, LiqPay, Stripe, Revolut, bănci acquirere sau alți operatori de plată, bănci ori furnizori financiari conectați.

9.3. Operatorul de plată poate fi determinat în funcție de țara de cumpărare, valută, tipul Clientului, metoda de plată, regulile de securitate, cerințele băncilor sau disponibilitatea tehnică a plății.

9.4. Plata Clientului poate include Prețul bunului, comisioanele de serviciu, livrarea, Serviciile suplimentare, comisioanele operatorilor de plată, taxele vamale, impozitele, comisioanele, serviciile de brokeraj vamal și alte cheltuieli convenite.

9.5. Plata acceptată de Intermediar sau de un alt destinatar desemnat al plății în partea aferentă Prețului bunului poate fi considerată acceptată în beneficiul Vânzătorului bunurilor, dacă acest lucru este prevăzut de Comanda concretă, regulile serviciului, factură, confirmarea plății sau acordul dintre participanții relevanți ai serviciului.

9.6. Clientul trebuie să efectueze plata în termenul indicat în factură, calcul, Contul personal sau notificarea serviciului Pukamuka.

9.7. Dacă Clientul nu efectuează plata în termenul stabilit, Comanda poate fi anulată fără notificare suplimentară.

9.8. În cazul rambursării unei tranzacții efectuate prin Operatorul de plată, rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata, cu excepția cazului în care părțile convin o altă metodă și aceasta nu contravine regulilor Operatorului de plată.

9.9. Comisioanele operatorilor de plată, băncilor, acquirerilor sau altor instituții financiare pot să nu fie rambursate dacă aceste comisioane au fost deja percepute și nu sunt rambursabile conform regulilor Operatorului de plată relevant.

9.10. Dacă Clientul inițiază un litigiu de plată, chargeback, reclamație la bancă sau la Operatorul de plată ori un alt litigiu de plată, serviciul Pukamuka are dreptul să suspende executarea Comenzii, livrarea, rambursarea, accesul la Contul personal sau alte acțiuni până la finalizarea analizei litigiului relevant.

9.11. Serviciul Pukamuka are dreptul să transmită operatorilor de plată, băncilor, sistemelor internaționale de plată, organelor de aplicare a legii sau altor persoane competente informații privind Comanda, plata, livrarea, corespondența cu Clientul și serviciile prestate, dacă acest lucru este necesar pentru analiza unui litigiu de plată, chargeback, reclamație de plată, verificare antifraudă, verificare de sancțiuni, verificări privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului sau protejarea drepturilor serviciului Pukamuka.

9.12. În cazul unui litigiu de plată neîntemeiat, chargeback, litigiu de plată repetat sau abuz al mecanismelor de plată, serviciul Pukamuka are dreptul să restricționeze accesul Clientului la serviciu, să refuze deservirea ulterioară, să rețină cheltuielile documentate și să transmită informații operatorilor de plată sau altor persoane competente pentru protejarea drepturilor serviciului.

10.1. Dacă sistemul Pukamuka afișează un sold intern, acest sold reprezintă exclusiv evidența tehnică internă a sumelor legate de Comenzi, plăți, servicii, livrare, rambursări, compensații sau cheltuieli ale Clientului.

10.2. Soldul intern al Comenzilor nu este cont bancar, portofel electronic, monedă electronică, serviciu de plată, depozit, limită de credit sau produs financiar.

10.3. Soldul intern al Comenzilor nu generează dobândă, nu poate fi utilizat pentru transferuri către alte persoane, nu poate fi retras în numerar, nu poate fi utilizat în afara serviciului Pukamuka, nu poate fi utilizat pentru schimb valutar, investiții sau plăți către terți care nu au legătură cu Comenzile Clientului.

10.4. Rambursările din Soldul intern al Comenzilor se efectuează numai prin metode de plată disponibile și permise, ținând cont de verificările de securitate, sancțiuni, prevenirea fraudei, verificările privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, verificările de conformitate și confirmarea identității Clientului.

11.1. După confirmarea Comenzii și primirea plății, serviciul Pukamuka organizează executarea Comenzii cu implicarea participanților relevanți ai modelului, contractorilor, operatorilor de plată, partenerilor logistici și altor terți.

11.2. Comanda se execută în conformitate cu condițiile Comenzii concrete, disponibilitatea bunului, regulile magazinului sau furnizorului, regulile transportatorilor, regulile operatorilor de plată, cerințele vamale și acești Termeni.

11.3. Dacă magazinul sau furnizorul nu confirmă comanda, anulează vânzarea, nu acceptă plata, modifică prețul, nu livrează bunul, trimite un bun greșit sau comite o altă eroare, serviciul Pukamuka informează Clientul și oferă opțiunile disponibile de soluționare.

11.4. Serviciul Pukamuka are dreptul să determine în mod independent metoda optimă de executare a Comenzii, inclusiv alegerea Operatorului de plată, depozitului, partenerului logistic, rutei, metodei de ambalare, procesare și livrare, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

11.5. Serviciul Pukamuka are dreptul să combine, să divizeze, să reambaleze sau să proceseze în alt mod bunurile, dacă acest lucru este necesar pentru executarea Comenzii, reducerea costului livrării, siguranța transportului sau respectarea cerințelor transportatorilor ori autorităților vamale.

11.6. Serviciul Pukamuka are dreptul să modifice ruta, depozitul, transportatorul, metoda de livrare sau alt element al executării Comenzii, dacă acest lucru este necesar pentru siguranță, termene, cost, formalități vamale, respectarea regulilor transportatorilor sau executarea corespunzătoare a Comenzii.

12.1. Vânzătorul bunurilor este compania sau altă persoană juridică desemnată în mod expres ca Vânzător al bunurilor în Comanda concretă, factură, confirmare de plată, Cont personal sau alt document al serviciului Pukamuka.

12.2. În funcție de țara de cumpărare, rută, modelul de plată, disponibilitatea bunului și condițiile Comenzii concrete, Vânzătorul bunurilor poate fi una dintre companiile SuperGlobal, inclusiv:

1. SUPERGLOBAL LTD;
2. SUPERGLOBAL LLC;
3. SGL Logistics & Delivery GmbH;
4. SuperGlobal Sp. z o.o.;
5. o altă persoană juridică desemnată în mod expres ca Vânzător al bunurilor în Comanda concretă.

12.3. Dacă într-o Comandă concretă este indicată în mod expres o altă persoană juridică drept Vânzător al bunurilor, acea persoană juridică este parte la contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor cu Clientul în cadrul Comenzii respective.

12.4. Contractul de vânzare-cumpărare a bunurilor ia naștere între Client și compania desemnată ca Vânzător al bunurilor.

12.5. Documentul care confirmă vânzarea bunurilor poate fi furnizat Clientului în formă electronică prin Contul personal, prin e-mail sau prin alt canal oficial Pukamuka.

12.6. Dacă pentru o Comandă concretă sunt necesare documente suplimentare, confirmări, facturi, documente de plată, documente vamale sau date ale Clientului, Clientul trebuie să furnizeze aceste documente și date în termenul stabilit de serviciul Pukamuka.

12.7. Dacă o Comandă concretă prevede un alt statut al vânzătorului, destinatarului plății, prestatorului de servicii sau operatorului de livrare, acest statut este determinat de documentele Comenzii concrete.

12.8. Pagina de finalizare a Comenzii, factura, confirmarea de plată sau Contul personal pot indica Vânzătorul bunurilor, destinatarul plății, componența plății, țara de cumpărare, țara de export, condițiile de livrare, includerea sau neincluderea taxelor vamale în calcul, condițiile de retur și alte condiții speciale ale Comenzii concrete.

12.9. Dacă într-o Comandă concretă se indică faptul că plata este efectuată ca „Payment for Pukamuka Order No. ____" sau o altă destinație similară a plății, o astfel de plată poate include Prețul bunului vândut de Vânzătorul bunurilor, comisioanele de serviciu, livrarea, Serviciile suplimentare, plăți către terți și alte cheltuieli convenite.

13.1. Pentru confirmarea plasării, plății, executării, livrării, returului, reclamației, Garanției de serviciu Pukamuka, logicii fiscale, formalităților vamale, litigiului de plată, chargebackului sau protecției drepturilor serviciului Pukamuka, serviciul poate crea și stoca un pachet de dovezi al Comenzii.

13.2. Pachetul de dovezi al Comenzii poate include cererea Clientului, acceptarea Termenilor, data și ora plasării, adresa IP, datele Contului Clientului, calculul costului, confirmarea plății, datele Operatorului de plată, facturi, documentele Vânzătorului bunurilor, înregistrări de depozit, fotografii, videoclipuri, greutate, dimensiuni, tracking, documente vamale, documente de livrare, dovada primirii bunurilor, corespondența cu Clientul, înregistrări ale serviciului de suport, documente de retur și alte date legate de executarea Comenzii.

13.3. Clientul este de acord că pachetul de dovezi al Comenzii poate fi utilizat de serviciul Pukamuka pentru confirmarea prestării serviciilor, protecția împotriva reclamațiilor, analiza reclamațiilor, interacțiunea cu operatorii de plată, băncile, transportatorii, autoritățile vamale, autoritățile fiscale, consultanții, avocații, auditorii, companiile de asigurări sau alte persoane competente.

13.4. Pachetul de dovezi al Comenzii poate fi stocat pe perioada necesară executării Comenzii, analizei reclamațiilor, protecției fiscale, vamale, contabile, de plată și juridice a serviciului Pukamuka, dar nu mai puțin decât termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

14.1. Livrarea bunurilor este organizată în conformitate cu condițiile Comenzii concrete, rutele disponibile, regulile transportatorilor, cerințele vamale și capacitățile serviciului Pukamuka.

14.2. Bunurile pot fi supuse procesării în depozit, ambalării, reambalării, verificării, pregătirii pentru livrarea internațională sau altor acțiuni necesare pentru executarea Comenzii.

14.3. Termenele de livrare sunt orientative, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

14.4. Serviciul Pukamuka nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de magazine, furnizori, transportatori, autorități vamale, bănci, operatori de plată, acțiuni militare, forță majoră sau alte circumstanțe aflate în afara controlului participantului relevant al serviciului.

14.5. Clientul trebuie să primească bunurile în termenul stabilit de transportator, operatorul poștal, punctul de ridicare, lockerul de colete sau serviciul Pukamuka.

14.6. Dacă Clientul nu primește bunurile în termenul stabilit, costurile de depozitare, livrare repetată, retur, eliminare sau alte acțiuni aferente pot fi suportate de Client.

14.7. Riscurile legate de imposibilitatea livrării din cauza unei adrese incorecte, unui număr de telefon incorect, absenței destinatarului, nefurnizării documentelor sau refuzului de primire a bunurilor sunt suportate de Client.

15.1. Clientul înțelege că importul bunurilor în Ucraina poate fi însoțit de taxe vamale, impozite, comisioane, servicii de brokeraj vamal și alte plăți obligatorii.

15.2. Taxele vamale, impozitele și comisioanele sunt determinate în conformitate cu legislația Ucrainei, deciziile autorităților vamale, valoarea, categoria bunului, numărul expedierilor, datele expeditorului, datele destinatarului, ruta de livrare, documentele și alți factori.

15.3. Dacă valoarea bunurilor din expediere depășește limita scutită de taxe vamale sau dacă autoritățile vamale decid perceperea unor plăți, Clientul trebuie să plătească taxele vamale, impozitele, comisioanele și serviciile de brokeraj vamal, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

15.4. Prestatorul nu garantează invariabilitatea regulilor vamale, cotelor taxelor vamale, taxei pe valoarea adăugată, comisioanelor, procedurilor de vămuire sau deciziilor autorităților vamale.

15.5. Clientul trebuie să furnizeze documente, date, explicații sau confirmări necesare pentru formalitățile vamale, dacă aceste documente sau date sunt solicitate de serviciul Pukamuka, transportator, brokerul vamal, autoritatea vamală sau altă autoritate competentă.

15.6. Dacă Clientul nu furnizează documentele sau datele necesare, serviciul Pukamuka are dreptul să suspende executarea Comenzii, să returneze bunurile, să le plaseze în depozitare, să refuze executarea sau să ia alte măsuri necesare pentru protejarea intereselor serviciului și respectarea legislației.

15.7. Clientul este responsabil pentru exactitatea descrierii bunului, valoarea reală a bunului, documentele privind bunul, facturile, confirmările de cumpărare și alte informații necesare pentru formalitățile vamale, dacă aceste informații sunt solicitate de serviciul Pukamuka sau de autoritățile competente.

16.1. Clientul poate comanda Servicii suplimentare dacă acestea sunt disponibile pentru țara de cumpărare, bunul și ruta logistică concretă.

16.2. Serviciile suplimentare pot include verificarea foto a bunurilor, revizuire video, verificarea completitudinii, verificarea stării exterioare, verificarea funcționalității, reambalare, consolidare, divizarea expedierii, ambalare suplimentară, etichetare, eliminarea materialelor promoționale, eliminarea ambalajului inutil, returnarea bunului, suport pentru reclamații și alte servicii disponibile în Contul personal.

16.3. Dacă Clientul nu a comandat verificare foto, revizuire video, verificarea completitudinii sau inspecție, bunul poate fi expediat în starea în care a fost primit pentru executare de către serviciul Pukamuka.

16.4. Serviciile suplimentare pot avea cost separat, termene de executare, limitări și condiții de aplicare.

16.5. Comandarea unui Serviciu suplimentar nu garantează identificarea tuturor defectelor posibile, defectelor ascunse, neconformităților sau deteriorărilor bunului.

17.1. Anumite categorii de bunuri pot fi acceptate pentru executare numai după verificare suplimentară de către serviciul Pukamuka.

17.2. Bunurile cu risc sporit pot include parfumuri, cosmetice, bunuri cu baterii, electronice, bunuri de mare valoare, bunuri de marcă, piese auto, produse pentru copii, produse pentru sănătate, suplimente alimentare, bunuri care necesită documente speciale, bunuri cu restricții pentru transport aerian, bunuri cu risc sporit de contrafacere, deteriorare, retur sau litigiu vamal.

17.3. Serviciul Pukamuka are dreptul să refuze cumpărarea, livrarea, returnarea sau procesarea Bunurilor cu risc sporit dacă aceste bunuri creează risc juridic, de plată, vamal, logistic sau reputațional.

17.4. Dacă Clientul insistă asupra cumpărării Bunurilor cu risc sporit, serviciul Pukamuka poate solicita confirmare suplimentară, plată în avans, renunțarea la anumite pretenții sau alte condiții de executare a Comenzii.

18.1. Serviciul Pukamuka nu acceptă Comenzi pentru bunuri care sunt interzise sau restricționate pentru cumpărare, plată, export, import, transport, transport aerian, expediere poștală sau livrare în Ucraina.

18.2. Bunurile interzise sau restricționate includ bunuri din următoarele categorii:

1. arme, componente de arme, muniție, explozivi și materiale pirotehnice periculoase;
2. substanțe narcotice, psihotrope, ilegale sau controlate;
3. medicamente eliberate pe bază de prescripție, produse farmaceutice restricționate și produse medicale fără documentele necesare;
4. alcool, tutun, produse cu nicotină și alte bunuri accizabile, dacă transportul sau importul acestora este interzis ori restricționat;
5. numerar, carduri bancare, documente de identitate, pașapoarte, valori mobiliare și alte instrumente financiare sau de identificare;
6. metale prețioase neprelucrate, pietre prețioase fără documente și alte valori care necesită formalități speciale;
7. bunuri contrafăcute sau bunuri care încalcă drepturi de proprietate intelectuală;
8. materiale toxice, radioactive, inflamabile, corozive sau alte materiale periculoase;
9. baterii sau bunuri periculoase neacceptate de transportatori;
10. animale vii, bunuri perisabile sau bunuri care necesită un regim special de temperatură, dacă serviciul sau transportatorii nu acceptă aceste bunuri;
11. bunuri sancționate, bunuri cu dublă utilizare sau bunuri care pot încălca regimul de control al exporturilor;
12. orice bunuri interzise de lege, transportatori, autorități vamale, bănci, operatori de plată sau parteneri de conformitate.

18.3. Serviciul Pukamuka are dreptul să refuze executarea unei Comenzi fără explicații suplimentare dacă bunurile pot crea riscuri juridice, financiare, vamale, logistice, de sancțiuni, de plată sau reputaționale.

18.4. Dacă după acceptarea unei Comenzi serviciul Pukamuka constată că bunurile sunt interzise, restricționate sau riscante, serviciul are dreptul să anuleze Comanda, să returneze bunurile, să elimine bunurile, să transfere bunurile autorităților competente sau să ia alte măsuri în conformitate cu legea, regulile transportatorilor, regulile vamale sau regulile interne ale serviciului.

19.1. Returnarea bunurilor este posibilă numai dacă este permisă de regulile magazinului, furnizorului sau Vânzătorului bunurilor, de starea bunurilor, termenele de retur, regulile transportatorilor, regulile vamale și posibilitatea tehnică de retur.

19.2. Dacă bunurile nu au fost încă cumpărate, Clientul poate anula Comanda, iar suma plătită se rambursează în conformitate cu regulile serviciului și ale Operatorului de plată.

19.3. Dacă bunurile au fost deja cumpărate, returul este posibil numai cu acordul serviciului Pukamuka și dacă este posibilă returnarea bunurilor către partea relevantă.

19.4. Comisioanele Prestatorului și Intermediarului pot să nu fie rambursate dacă serviciile relevante au fost deja prestate integral sau parțial.

19.5. Costurile de retur, livrare inversă, formalități vamale, procesare în depozit, comisioane de plată și alte cheltuieli aferente sunt suportate de Client, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres altfel.

19.6. Dacă returnarea bunurilor este imposibilă din motive aflate în afara controlului serviciului Pukamuka, Clientul nu are dreptul să solicite rambursarea Prețului bunului, comisioanelor de serviciu sau altor cheltuieli, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă sau prin norme imperative ale legislației aplicabile.

19.7. Bunurile pot să nu fie returnabile dacă sunt personalizate, realizate la comandă, utilizate, deteriorate după primire, fără etichete, fără ambalaj original, cumpărate ca vânzare finală, la reducere, outlet, vânzare de arhivă sau altă promoție specială, dacă returnarea acestor bunuri nu este permisă de partea relevantă și cu excepția cazului în care se prevede altfel prin norme imperative ale legislației aplicabile.

20.1. Clientul are dreptul să contacteze serviciul de suport Pukamuka cu o reclamație privind o Comandă.

20.2. Reclamația se depune prin Contul personal, e-mail, messenger sau alt canal oficial Pukamuka.

20.3. În reclamație, Clientul trebuie să indice numărul Comenzii, numele complet sau denumirea companiei, datele de contact, descrierea problemei, fotografii, videoclipuri, documente sau alte dovezi, dacă sunt disponibile, precum și metoda dorită de soluționare.

20.4. Serviciul Pukamuka are dreptul să solicite Clientului documente suplimentare, fotografii, videoclipuri, confirmări de plată, documente de identitate sau alte informații necesare pentru analizarea solicitării.

20.5. Dacă Clientul primește bunuri cu ambalaj deteriorat, semne de intervenție sau deteriorări exterioare, Clientul trebuie să documenteze acest lucru la momentul primirii bunurilor, să întocmească un proces-verbal cu transportatorul sau reprezentantul punctului de ridicare și să furnizeze serviciului Pukamuka fotografii, videoclipuri și alte dovezi.

20.6. Dacă Clientul nu a documentat deteriorarea la momentul primirii bunurilor, serviciul Pukamuka are dreptul să respingă reclamația dacă nu există dovezi că deteriorarea a apărut înainte ca bunurile să fie primite de Client, cu excepția cazului în care o astfel de respingere contravine normelor imperative ale legislației aplicabile.

20.7. Termenul de analizare a reclamației depinde de natura solicitării și de necesitatea obținerii informațiilor de la transportatori, operatori de plată, depozite, Vânzătorul bunurilor, magazine, autorități vamale sau alte persoane implicate.

21.1. Prestatorul, Intermediarul, Vânzătorul bunurilor sau Operatorul de plată au dreptul să solicite Clientului documente pentru confirmarea identității, cardului de plată, legalității plății, adresei de livrare, sursei fondurilor sau altor date necesare pentru executarea Comenzii.

21.2. În cazul nefurnizării informațiilor solicitate, serviciul Pukamuka are dreptul să suspende sau să anuleze Comanda, să refuze prestarea serviciului sau să ramburseze fondurile în conformitate cu regulile serviciului și ale Operatorului de plată.

21.3. Serviciul Pukamuka are dreptul să refuze acceptarea sau executarea unei Comenzi dacă plata, cardul, sursa fondurilor, comportamentul Clientului sau parametrii Comenzii ridică suspiciuni de fraudă, încălcare a legislației, restricțiilor de sancțiuni, regulilor sistemelor de plată sau regulilor interne de securitate ale serviciului.

21.4. Clientul confirmă că nu este persoană sancționată, nu acționează în interesul unei persoane sancționate, nu utilizează serviciul pentru persoane, bunuri, țări sau activități supuse sancțiunilor și nu utilizează serviciul pentru fraudă, spălare de bani, finanțarea terorismului, eludarea sancțiunilor sau alte activități ilegale.

21.5. Serviciul Pukamuka are dreptul să efectueze verificări de conformitate, verificări de sancțiuni, verificări antifraudă, verificări privind prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, precum și alte verificări necesare pentru securitatea serviciului, respectarea legislației, regulilor băncilor, operatorilor de plată, transportatorilor sau cerințelor partenerilor.

22.1. Dacă Clientul plasează o Comandă ca persoană fizică autorizată, persoană juridică, cumpărător, comerciant, proprietar de afacere sau persoană care cumpără bunuri pentru testare, revânzare, producție, asamblare, ambalare, mostre, loturi comerciale sau altă utilizare comercială, acestei Comenzi i se pot aplica condiții speciale.

22.2. Clientul care cumpără bunuri în scopuri comerciale este responsabil în mod independent pentru legalitatea importului, certificare, etichetare, autorizații, evidență fiscală, clasificare vamală, posibilitatea revânzării, respectarea drepturilor consumatorilor și altor cerințe legale.

22.3. Serviciul Pukamuka nu garantează că bunurile cumpărate prin serviciu pot fi revândute legal, utilizate în producție, importate ca lot comercial sau utilizate în activitate comercială fără autorizații, certificate, licențe, etichetare sau formalități vamale suplimentare.

22.4. Pentru Comenzile comerciale, serviciul Pukamuka are dreptul să solicite documente suplimentare, facturi, coduri ale bunurilor, descrieri, certificate, confirmarea utilizării finale, confirmarea sursei fondurilor sau alte informații.

22.5. Dacă Clientul a ascuns scopul comercial al Comenzii sau a furnizat informații inexacte despre bunuri, destinatar, scopul bunurilor sau valoarea acestora, toate riscurile, costurile, amenzile, întârzierile, refuzurile de vămuire sau retururile aferente vor fi suportate de Client.

23.1. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul consimte la prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul executării Comenzii, plății, cumpărării bunurilor de la Vânzătorul bunurilor, livrării, formalităților vamale, comunicării, suportului pentru reclamații, securității plăților și respectării cerințelor legale.

23.2. Datele cu caracter personal pot fi transferate între Prestator, Intermediar, Vânzătorul bunurilor, companiile SuperGlobal relevante, operatorii de plată, depozite, transportatori, brokeri vamali, bănci, consultanți, furnizori tehnici, parteneri de conformitate și alți contractori, dacă acest lucru este necesar pentru executarea Comenzii.

23.3. Clientul confirmă că datele destinatarului furnizate serviciului Pukamuka sunt exacte și transmise cu permisiunea persoanei relevante.

23.4. Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și transferate în afara Ucrainei, Uniunii Europene, Spațiului Economic European, Regatului Unit sau altei jurisdicții, dacă acest lucru este necesar pentru executarea Comenzii, livrare, plăți, suport tehnic, formalități vamale sau verificări de conformitate.

23.5. Clientul are drepturi în legătură cu datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă și Politica de confidențialitate Pukamuka.

24.1. Domeniul, marca comercială, designul, textele, interfața, software-ul, baza de date, materialele vizuale, logo-urile, denumirile comerciale și alte elemente ale serviciului Pukamuka aparțin Prestatorului, Intermediarului sau sunt utilizate de aceștia în baza unor temeiuri legale.

24.2. Clientul nu are dreptul să copieze, reproducă, utilizeze, modifice, distribuie sau să folosească în alt mod elementele serviciului Pukamuka fără permisiunea scrisă a titularului relevant al drepturilor.

24.3. Clientul nu are dreptul să utilizeze serviciul Pukamuka pentru activități ilegale, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, cumpărarea bunurilor contrafăcute sau eludarea restricțiilor magazinelor, mărcilor, operatorilor de plată, transportatorilor sau legislației.

25.1. Prestatorul răspunde față de Client pentru prestarea corespunzătoare a serviciului de organizare a unei cumpărături internaționale, suportul pentru clienți, Garanția de serviciu Pukamuka și alte servicii în limitele acestor Termeni.

25.2. Prestatorul răspunde față de Client pentru acțiunile și omisiunile terților angajați de acesta pentru serviciul de cumpărare, organizarea unei cumpărături internaționale, livrare, procesare, suport, Garanția de serviciu Pukamuka și alte servicii în cadrul serviciului Pukamuka ca pentru propriile acțiuni și omisiuni, dar numai în limitele Comenzii concrete, serviciilor plătite și zonei efective de control a serviciului Pukamuka.

25.3. Intermediarul răspunde pentru prestarea corespunzătoare a serviciilor care intră în mod expres în zona sa de responsabilitate în cadrul unei Comenzi concrete.

25.4. Prestatorul și Intermediarul nu răspund pentru calitatea, originalitatea, completitudinea, funcționalitatea, defectele ascunse, obligațiile de garanție ale producătorului sau conformitatea bunurilor cu așteptările Clientului, cu excepția cazului în care Clientul a comandat un serviciu separat plătit de verificare sau garantare.

25.5. Compania desemnată ca Vânzător al bunurilor răspunde față de Client ca Vânzător al bunurilor în limitele condițiilor de vânzare a bunurilor, regulilor de retur, garanției, legislației aplicabile și acestor Termeni.

25.6. Serviciul Pukamuka nu răspunde pentru acțiunile sau omisiunile magazinelor, marketplace-urilor, mărcilor, producătorilor, băncilor, autorităților vamale, autorităților publice, transportatorilor sau altor persoane care nu au fost angajate de Prestator pentru executarea unei Comenzi concrete.

25.7. Serviciul Pukamuka nu răspunde pentru pierderi indirecte, profit nerealizat, prejudiciu moral, pierderea economiilor așteptate, pierderea unei reduceri, modificarea prețului bunului, modificarea cursului valutar, anularea unei promoții sau indisponibilitatea bunurilor, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

25.8. Cu excepția cazului în care legea, o Comandă concretă sau Garanția de serviciu Pukamuka prevede în mod expres altfel, răspunderea totală a Prestatorului pentru Comanda relevantă este limitată la suma Comisionului Prestatorului plătit efectiv de Client pentru acea Comandă.

25.9. Nicio prevedere a acestor Termeni nu are scopul de a limita răspunderea Prestatorului sau drepturile Clientului în măsura în care o astfel de limitare este interzisă în mod expres de normele imperative ale legislației aplicabile.

26.1. Prestatorul poate oferi Clientului Garanția de serviciu Pukamuka în limitele acestor Termeni, ale unei Comenzi concrete sau ale regulilor de garanție publicate pe site ori în Contul personal.

26.2. Garanția de serviciu Pukamuka se poate aplica în cazurile în care o Comandă nu poate fi executată din motive aflate în zona de responsabilitate a serviciului Pukamuka, inclusiv dacă bunurile plătite nu au fost cumpărate sau Comanda nu poate fi transmisă spre executare din motive dependente de serviciul Pukamuka.

26.3. Garanția de serviciu Pukamuka poate prevedea rambursarea fondurilor, executarea repetată a Comenzii, compensație în limita stabilită, creditarea unei sume în Soldul intern al Comenzilor sau o altă metodă de soluționare stabilită de Prestator.

26.4. Garanția de serviciu Pukamuka nu acoperă calitatea, originalitatea, completitudinea, funcționalitatea, defectele ascunse, obligațiile de garanție ale producătorului sau conformitatea bunurilor cu așteptările Clientului, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă.

26.5. Garanția de serviciu Pukamuka nu acoperă circumstanțe aflate în afara zonei de responsabilitate a serviciului Pukamuka, inclusiv acțiuni ale autorităților vamale, băncilor, sistemelor de plată, magazinelor, furnizorilor, producătorilor, marketplace-urilor, autorităților publice sau altor terți neangajați de Prestator pentru executarea Comenzii concrete.

26.6. Garanția de serviciu Pukamuka nu se aplică dacă Clientul a furnizat date inexacte, a încălcat acești Termeni, a inițiat un litigiu de plată sau chargeback neîntemeiat, nu a furnizat documentele necesare, nu a primit bunurile la timp, a comandat bunuri interzise sau a ascuns informații importante pentru executarea Comenzii.

26.7. Pentru analizarea aplicării Garanției de serviciu Pukamuka, Clientul trebuie să furnizeze numărul Comenzii, descrierea situației, documente, fotografii, videoclipuri, confirmări de plată și alte informații solicitate de serviciul Pukamuka.

26.8. Cuantumul, procedura și termenele compensației de garanție sunt stabilite de Prestator pe baza analizei solicitării Clientului, ținând cont de suma Comenzii, comisioanele de serviciu plătite, Prețul bunului, cheltuielile efectiv suportate, acțiunile persoanelor implicate și dovezile disponibile.

26.9. Dacă Clientul inițiază simultan o solicitare în baza Garanției de serviciu Pukamuka și un litigiu de plată, chargeback sau alt litigiu de plată, analiza Garanției de serviciu Pukamuka poate fi suspendată până la finalizarea litigiului de plată.

27.1. Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor furnizate la înregistrare, plasarea Comenzii, plată, livrare, formalități vamale, retur sau analiza reclamațiilor.

27.2. Clientul este responsabil pentru alegerea corectă a bunului, mărimii, culorii, modelului, caracteristicilor tehnice, cantității, linkului și altor parametri.

27.3. Clientul confirmă că bunurile nu sunt interzise sau restricționate pentru cumpărare, export, import, transport sau livrare în Ucraina.

27.4. Clientul trebuie să furnizeze documente sau informații suplimentare dacă acestea sunt necesare pentru verificarea plății, confirmarea identității, livrare, formalități vamale sau respectarea cerințelor legale.

27.5. Clientul este responsabil pentru consecințele furnizării de informații incomplete, inexacte sau nesigure.

27.6. Clientul trebuie să despăgubească Prestatorul, Intermediarul, Vânzătorul bunurilor sau alt participant implicat în serviciu pentru cheltuieli, pierderi, amenzi, sancțiuni, plăți suplimentare sau alte pierderi rezultate din acțiunile sau omisiunile Clientului, furnizarea de informații inexacte, încălcarea acestor Termeni, regulilor transportatorilor, regulilor operatorilor de plată sau legislației.

28.1. Canalele oficiale de comunicare cu serviciul Pukamuka sunt e-mailul, Contul personal, messenger-ele oficiale, formularele de feedback de pe site-ul Pukamuka sau alte canale indicate în mod expres pe site ori în Contul personal.

28.2. Pentru solicitări, reclamații, întrebări privind o Comandă, retururi, Garanția de serviciu Pukamuka, date cu caracter personal sau alte chestiuni, Clientul trebuie să utilizeze canalele oficiale de comunicare ale serviciului Pukamuka.

28.3. Mesajele transmise prin canale neoficiale, conturi personale ale angajaților, messenger-e neautorizate sau alte canale terțe pot să nu fie considerate solicitări corespunzătoare către serviciul Pukamuka.

28.4. Datele de contact actuale ale serviciului Pukamuka pot fi indicate pe site, în Contul personal, factură, confirmarea de plată sau alt document oficial al serviciului.

28.5. Serviciul Pukamuka analizează solicitările Clientului într-un termen rezonabil, ținând cont de natura solicitării, complexitatea chestiunii, necesitatea obținerii informațiilor de la terți, operatori de plată, transportatori, depozite, autorități vamale, Vânzătorul bunurilor sau alte persoane implicate.

29.1. Prestatorul are dreptul să modifice acești Termeni, tarifele, lista țărilor disponibile, metodele de plată, lista Serviciilor suplimentare, regulile de livrare, regulile Garanției de serviciu Pukamuka și alte condiții ale serviciului Pukamuka.

29.2. Versiunea actuală a Termenilor este publicată pe site, în Contul personal sau prin alt canal oficial Pukamuka.

29.3. Continuarea utilizării serviciului după actualizarea Termenilor înseamnă acordul Clientului cu versiunea actualizată.

29.4. O Comandă este guvernată de versiunea Termenilor în vigoare la momentul plasării sau plății Comenzii, cu excepția cazului în care legea, Comanda concretă sau condițiile actualizate ale serviciului prevăd altfel.

29.5. Serviciul Pukamuka poate păstra o arhivă a versiunilor anterioare ale acestor Termeni în propriile sisteme informatice, pe site, în Contul personal sau într-un alt depozit intern ori public.

29.6. În cazul unui litigiu privind versiunea Termenilor aplicabilă unei Comenzi concrete, serviciul Pukamuka poate utiliza înregistrări tehnice, data plasării Comenzii, data plății, datele Contului personal, versiunea Termenilor, checkboxul, jurnalul de acceptare, pachetul de dovezi al Comenzii sau alte dovezi electronice.

30.1. Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea, legalitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale acestor Termeni.

30.2. Într-un asemenea caz, prevederea nulă, ilegală sau inaplicabilă se aplică în cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă sau se înlocuiește cu o prevedere care corespunde cel mai apropiat intenției inițiale a părților și este valabilă, legală și aplicabilă.

30.3. Nulitatea unei prevederi separate nu afectează valabilitatea Comenzii, plata, serviciile prestate, obligația Clientului de a plăti serviciile efectiv prestate, de a compensa cheltuielile convenite sau de a îndeplini alte obligații, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede în mod expres altfel.

31.1. Participanții serviciului Pukamuka sunt exonerați de răspundere pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor, dacă o astfel de neexecutare a rezultat din circumstanțe de forță majoră, inclusiv război, acțiuni militare, greve, sancțiuni, incendii, inundații, epidemii, acțiuni ale autorităților publice, restricții vamale, defecțiuni ale sistemelor de plată, acțiuni ale transportatorilor, întreruperi ale internetului, atacuri cibernetice, blocarea plăților sau alte evenimente pe care părțile nu le puteau prevedea sau controla.

31.2. În caz de forță majoră, termenele de executare a Comenzii pot fi prelungite cu durata acestor circumstanțe și cu perioada necesară pentru restabilirea executării normale a Comenzii.

32.1. Raporturile dintre Client și Prestator privind serviciul de organizare a unei cumpărături internaționale, suportul pentru clienți și Garanția de serviciu Pukamuka sunt guvernate de legea Ucrainei, cu excepția cazului în care se stabilește în mod expres altfel prin condiții separate sau o Comandă concretă.

32.2. Raporturile dintre Client și Intermediar privind serviciile de selectare a bunurilor, suportul de consultanță, administrarea tehnică, procesarea Comenzii și Contul personal pot fi guvernate de legea țării de înregistrare a Intermediarului, cu excepția cazului în care se stabilește în mod expres altfel prin condiții separate sau o Comandă concretă.

32.3. Raporturile dintre Client și Vânzătorul bunurilor privind vânzarea-cumpărarea bunurilor pot fi guvernate de legea țării de înregistrare a Vânzătorului bunurilor sau de altă lege indicată în condițiile de vânzare ale Vânzătorului bunurilor relevant.

32.4. Părțile urmăresc soluționarea tuturor litigiilor prin negocieri, solicitări către serviciul de suport, analiza reclamațiilor sau altă metodă convenită de soluționare.

32.5. Dacă un litigiu nu poate fi soluționat prin negocieri, acesta se soluționează în conformitate cu legea aplicabilă și regulile de jurisdicție stabilite pentru raporturile juridice relevante.

33.1. Acești Termeni pot fi publicați în ucraineană, engleză, română sau alte limbi.

33.2. Pentru raporturile cu Clienții din Ucraina, versiunea ucraineană a acestor Termeni prevalează, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă, factură, confirmare de plată sau alt document al serviciului Pukamuka.

33.3. Traducerile acestor Termeni în alte limbi pot fi utilizate pentru comoditatea Clienților, partenerilor, băncilor, operatorilor de plată sau altor persoane, însă în caz de neconcordanțe prevalează versiunea desemnată în mod expres ca prioritară pentru raporturile juridice relevante.

Prin plasarea unei Comenzi, efectuarea unei plăți sau utilizarea serviciului Pukamuka, Clientul confirmă că:

1. a citit acești Termeni;
2. înțelege rolurile Prestatorului, Intermediarului și Vânzătorului bunurilor;
3. înțelege că bunurile sunt cumpărate de la compania desemnată în mod expres ca Vânzător al bunurilor într-o Comandă concretă;
4. înțelege că Prestatorul organizează serviciul Pukamuka și răspunde față de Client în limitele acestor Termeni;
5. înțelege că Intermediarul poate fi implicat în executarea Comenzii ca partener de servicii, tehnic, de consultanță, de plată, operațional sau alt partener al Prestatorului;
6. înțelege că Pukamuka nu este bancă, instituție de plată, instituție emitentă de monedă electronică, serviciu de transfer de bani, serviciu de schimb valutar, platformă de investiții sau marketplace financiar;
7. înțelege că Garanția de serviciu Pukamuka nu este serviciu financiar, asigurare, garanție bancară sau produs financiar separat;
8. înțelege că Efectul fiscal nu constituie un drept separat al Clientului la compensație, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel într-o Comandă concretă;
9. înțelege că Pukamuka nu este marketplace, producător, dealer oficial, centru de garanție sau reprezentant al mărcilor, cu excepția cazului în care se prevede în mod expres altfel;
10. a furnizat date exacte;
11. confirmă că bunurile nu sunt interzise sau restricționate;
12. este de acord cu condițiile de plată, livrare, retur, reclamații, Garanția de serviciu Pukamuka, prelucrarea datelor cu caracter personal, pachetul de dovezi al Comenzii și răspunderea.