Regulamentul de înscriere și confidențialitate al clubului privat Pukamuka
Versiunea: 14 octombrie 2026
Bine ați venit în clubul privat Pukamuka, cu acces pe bază de aprobare.
Aceste reguli explică modul în care primim și analizăm cererile de aderare, cine administrează accesul, ce date cu caracter personal sunt prelucrate în această etapă, cum protejăm confidențialitatea solicitanților și ce presupune depunerea unei cereri.
Dorim ca regulile să fie clare înainte de a trimite cererea. Ele privesc în principal înscrierea în club și nu înlocuiesc condițiile serviciilor cu plată sau ale vânzărilor de produse.
1. Ce este clubul privat Pukamuka?
1.1. Pukamuka este o platformă de cumpărături internaționale care funcționează ca un club privat, cu acces pe bază de aprobare. Pukamuka este denumirea platformei și a mărcii, nu o persoană juridică distinctă.
1.2. Accesul poate fi acordat în urma evaluării individuale a cererii, pe baza unei invitații personale, a unei recomandări sau în cadrul unei perioade speciale de înscriere.
1.3. Administratorul clubului stabilește formatul acestuia, numărul locurilor disponibile, procedura de evaluare, zonele geografice eligibile și mecanismul invitațiilor, cu respectarea legii aplicabile.
2. Administratorul clubului și părțile comenzilor viitoare
2.1. Administratorul clubului privat, al procesului de înscriere și al accesului în club, precum și Organizatorul unic al serviciilor Pukamuka, este PERSONAL BUYER LLC (Ucraina) (denumită în continuare „Administratorul” și, în legătură cu comenzile, „Organizatorul”). Organizatorul coordonează executarea comenzilor și colaborarea cu partenerii implicați, în temeiul contractelor aplicabile serviciilor respective.
2.2. După obținerea accesului, membrii pot plasa comenzi pentru serviciile Pukamuka. PERSONAL BUYER LLC rămâne Organizatorul unic și asigură organizarea și urmărirea comenzilor. În cadrul Personal Buyer, produsele sunt vândute de persoanele juridice enumerate în Condițiile generale de prestare a serviciilor Pukamuka. Vânzătorul desemnat pentru comanda respectivă este identificat înainte de plată.
2.3. Obținerea accesului în club nu înseamnă, prin ea însăși, încheierea unui contract de vânzare de produse sau a unui contract de prestări servicii cu plată cu vreuna dintre societățile menționate.
2.4. Identitatea și datele necesare ale societății care vinde produse sau prestează independent un serviciu cu plată sunt comunicate înainte de încheierea și plata contractului corespunzător și sunt incluse, după caz, în confirmarea comenzii și documentele de vânzare. Obligațiile asumate de Organizator prin contractele proprii rămân valabile.
3. Ce presupune depunerea cererii?
3.1. Prin completarea și transmiterea formularului, solicitantul cere ca Pukamuka să analizeze posibilitatea acordării accesului la clubul privat.
3.2. Depunerea și analizarea cererii sunt gratuite. Pukamuka nu percepe taxe pentru formular, evaluare, înscrierea pe lista de așteptare sau simpla adoptare a unei decizii privind accesul.
3.3. Depunerea cererii:
3.3.1. nu reprezintă înregistrarea automată sau crearea unui Cont;
3.3.2. nu presupune admiterea automată în club;
3.3.3. nu garantează accesul la serviciile Pukamuka;
3.3.4. nu înseamnă plasarea unei comenzi sau cumpărarea unui serviciu cu plată;
3.3.5. nu conferă solicitantului dreptul de a pretinde admiterea în club; și
3.3.6. nu constituie încheierea unui contract de vânzare sau de prestare de servicii cu plată.
3.4. După aprobarea cererii, utilizatorului i se poate propune crearea unui Cont, verificarea datelor și acceptarea unor condiții separate de utilizare a platformei.
4. Deciziile pe care le poate lua Pukamuka
4.1. În urma analizării cererii, Administratorul poate:
4.1.1. acorda accesul în club;
4.1.2. păstra cererea pentru o analiză ulterioară;
4.1.3. include solicitantul pe lista de așteptare;
4.1.4. solicita informații suplimentare;
4.1.5. amâna examinarea; sau
4.1.6. refuza accesul.
4.2. Decizia ține seama de formatul clubului, locurile disponibile, capacitatea operațională, acoperirea geografică, securitate, prevenirea fraudelor, cerințele privind sancțiunile și conformitatea, precum și de alte circumstanțe legale.
4.3. Termenul de analiză poate depinde de volumul cererilor, etapa de lansare a platformei și necesitatea verificării informațiilor. Dacă solicitantului nu i se comunică expres altfel, depunerea formularului nu garantează un răspuns într-un termen fix.
5. Limitarea sau refuzul accesului
5.1. Administratorul poate limita înscrierile, suspenda admiterea de noi membri ori refuza accesul din motive legale și justificate, inclusiv atunci când:
5.1.1. cererea nu corespunde formatului clubului;
5.1.2. temporar nu mai sunt locuri disponibile;
5.1.3. înscrierile sunt limitate sau suspendate;
5.1.4. serviciul nu este disponibil pentru o anumită țară, regiune sau categorie de utilizatori;
5.1.5. solicitantul a furnizat informații incomplete, contradictorii sau evident false;
5.1.6. există suspiciuni rezonabile de fraudă, încălcare a sancțiunilor, riscuri de securitate sau neconformitate legală; sau
5.1.7. restricțiile legale sau operaționale împiedică acordarea accesului.
5.2. Administratorul nu este obligat să dezvăluie criteriile interne de selecție sau rezultatele detaliate ale verificărilor, cu excepția informațiilor pe care legea impune să le comunice.
5.3. Selecția se efectuează fără discriminare ilegală. Decizia privind accesul nu afectează drepturile solicitantului asupra propriilor date cu caracter personal.
6. Ce date putem colecta?
6.1. La depunerea și analizarea cererii, putem colecta:
6.1.1. numele și prenumele solicitantului;
6.1.2. adresa de e-mail și numărul de telefon;
6.1.3. țara sau localitatea;
6.1.4. modalitatea de contact preferată;
6.1.5. mesajele și răspunsurile furnizate în formular;
6.1.6. informații despre invitație sau recomandare, dacă sunt comunicate;
6.1.7. date despre societate, întreprinzătorul individual și reprezentant, pentru cereri de afaceri;
6.1.8. alte informații furnizate voluntar sau necesare în mod rezonabil pentru analiză; și
6.1.9. date tehnice privind interacțiunea cu site-ul și formularul, inclusiv adresa IP, caracteristicile browserului și cookie-uri, în funcție de tehnologiile utilizate efectiv și de opțiunile de consimțământ.
6.2. Câmpurile obligatorii sunt marcate în formular. Datele opționale nu trebuie furnizate dacă nu sunt necesare pentru modalitatea de contact aleasă ori verificarea cererii.
6.3. Dacă cererea este transmisă în numele unei persoane juridice sau al unei persoane fizice autorizate să desfășoare activități economice (inclusiv al unui întreprinzător individual din Ucraina), solicitantul confirmă că este autorizat să reprezinte afacerea. Se pot solicita dovezi suplimentare înainte de acordarea anumitor forme de acces sau de plasarea unei comenzi.
6.4. Vă rugăm să nu furnizați date inutile, categorii speciale ori alte date sensibile, decât dacă sunt solicitate expres în baza unui temei legal adecvat.
7. Cum folosim datele din cerere?
7.1. Utilizăm datele numai în scopuri determinate și legale, inclusiv pentru:
7.1.1. identificarea și contactarea solicitantului;
7.1.2. evaluarea posibilității de acordare a accesului;
7.1.3. verificarea compatibilității cererii cu formatul clubului;
7.1.4. gestionarea listei de așteptare și a invitațiilor;
7.1.5. obținerea clarificărilor necesare;
7.1.6. protecția împotriva roboților, fraudelor, abuzurilor și accesului neautorizat;
7.1.7. administrarea și securizarea site-ului, formularului și sistemului CRM;
7.1.8. respectarea cerințelor legale, privind sancțiunile și conformitatea; și
7.1.9. acordarea și administrarea accesului după aprobarea cererii.
7.2. Confirmarea primirii cererii, solicitările de clarificare, actualizările privind starea cererii, deciziile privind accesul și notificările de securitate sunt comunicări informative legate de cerere, nu în mod automat mesaje publicitare.
8. Comunicări de marketing
8.1. Depunerea unei cereri nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru marketing. Dacă marketingul se bazează pe consimțământ, acesta este solicitat separat, în mod voluntar și fără căsuțe bifate în prealabil.
8.2. Noutățile, invitațiile, ofertele și alte comunicări promoționale sunt transmise doar dacă există un temei juridic adecvat, potrivit legii aplicabile.
8.3. Vă puteți dezabona oricând prin linkul din mesaj sau contactând Pukamuka. Refuzul marketingului nu afectează evaluarea cererii sau primirea comunicărilor de serviciu necesare.
9. Temeiurile juridice ale prelucrării
9.1. În funcție de operațiune și legislația aplicabilă, temeiurile pot include:
9.1.1. efectuarea demersurilor la cererea solicitantului înaintea unei posibile relații contractuale, atunci când acest temei se aplică;
9.1.2. interesele legitime ale Administratorului privind organizarea clubului, securitatea, prevenirea abuzurilor și buna funcționare a platformei, cu respectarea drepturilor solicitantului;
9.1.3. îndeplinirea unei obligații legale; sau
9.1.4. consimțământul separat, atunci când este necesar, inclusiv pentru anumite comunicări de marketing și cookie-uri opționale.
9.2. Diferite categorii de date și scopuri pot avea temeiuri juridice diferite. Detaliile suplimentare, atunci când sunt cerute de lege, sunt incluse în Politica de confidențialitate.
10. Confidențialitatea cererii și accesul la date
10.1. Tratăm depunerea cererii, conținutul său, starea, decizia de admitere și informațiile privind calitatea de membru ca informații cu acces restricționat.
10.2. Accesul este permis doar angajaților, reprezentanților și contractanților autorizați care au nevoie de informații pentru evaluarea cererii, comunicare, securitate, funcționarea site-ului, a formularului și a CRM-ului ori respectarea cerințelor legale.
10.3. PERSONAL BUYER LLC este operatorul de date cu caracter personal pentru datele utilizate la evaluarea cererilor și administrarea accesului în club. Partenerii tehnologici pot prelucra datele în numele său, potrivit funcțiilor și contractelor efective.
10.4. După aprobarea cererii și alegerea unui anumit serviciu, datele necesare executării comenzii pot fi transmise către PERSONAL BUYER LOGISTICS S.R.L., în calitate de operator tehnologic român al platformei și, după caz, către Vânzătorul comenzii respective, precum și către depozite, transportatori, furnizori de servicii de plată, furnizori vamali și alți prestatori implicați, în măsura necesară executării comenzii. Societățile care stabilesc în mod independent scopurile și mijloacele prelucrării pentru propriile vânzări sau servicii pot avea calitatea de operatori de date independenți.
10.5. Admiterea în club nu reprezintă un consimțământ nelimitat pentru transmiterea datelor către orice societate. Datele se transmit pentru scopuri legale determinate, potrivit Politicii de confidențialitate.
10.6. Nu publicăm informații despre depunerea cererii, înscrierea pe lista de așteptare, admiterea sau refuzul accesului fără un temei legal adecvat.
11. Transferuri de date în afara țării
11.1. Site-ul, emailul, sistemul CRM, găzduirea, securitatea și serviciile de asistență pot utiliza infrastructură internațională sau pot presupune transferul datelor în afara țării solicitantului.
11.2. Dacă astfel de transferuri intră sub incidența normelor specifice din Ucraina, UE/SEE, Regatul Unit sau alte jurisdicții, utilizăm mecanisme legale și măsuri de protecție corespunzătoare. În funcție de situație, acestea pot include decizii de adecvare, clauze contractuale standard ori alte temeiuri permise de lege.
11.3. Informații suplimentare despre destinatari, categoriile transferurilor și mecanismele aplicate sunt incluse în Politica de confidențialitate sau furnizate la o cerere legală, atunci când legea impune acest lucru.
12. Cât timp păstrăm datele?
12.1. Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile definite, cu excepția cazurilor în care legea sau o necesitate justificată de protejare a drepturilor impune alt termen.
12.2. Perioadele maxime orientative pentru cererile de aderare sunt:
12.2.1. cereri respinse sau inactive fără comunicări ulterioare — până la 12 luni de la ultima interacțiune relevantă;
12.2.2. cereri în așteptare sau amânate — până la 24 de luni de la ultima interacțiune relevantă, dacă solicitantul nu își reconfirmă interesul;
12.2.3. datele membrilor admiși — pe durata participării și, ulterior, numai atât cât este justificat de lege, securitate, evidențe sau reclamații; și
12.2.4. evidența consimțământului pentru marketing — pe durata valabilității și, dacă este necesar, pe perioada minimă suplimentară necesară dovedirii legalității comunicărilor și respectării opțiunii de dezabonare.
12.3. La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse sau anonimizate, dacă nu există un alt temei legal pentru păstrare. Termenele trebuie să corespundă setărilor efective ale sistemelor Pukamuka.
13. Cookie-uri și instrumente tehnice
13.1. Site-ul poate utiliza cookie-uri necesare și alte instrumente tehnice pentru funcționarea formularelor, securitate și buna funcționare a paginilor, precum și, în condițiile corespunzătoare, instrumente de analiză sau marketing.
13.2. Dacă anumite cookie-uri necesită consimțământ, ele sunt utilizate numai potrivit opțiunilor utilizatorului. Informațiile despre categorii și gestionarea lor sunt disponibile în Politica privind cookie-urile și setările site-ului.
14. Drepturile dumneavoastră privind datele personale
14.1. În funcție de legea aplicabilă, solicitantul poate avea dreptul să:
14.1.1. primească informații despre prelucrare și acces la date;
14.1.2. solicite rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
14.1.3. ceară ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege;
14.1.4. solicite restricționarea prelucrării sau să se opună acesteia, unde legea permite;
14.1.5. retragă consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe acesta;
14.1.6. primească date într-un format portabil, când dreptul la portabilitate se aplică; și
14.1.7. depună plângere la autoritatea competentă de protecție a datelor ori să utilizeze alte remedii legale.
14.2. Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta utilizând datele din secțiunea 17. Putem verifica în mod rezonabil identitatea înainte de divulgarea datelor ori soluționarea cererii. Răspundem în termenul prevăzut de legea aplicabilă.
15. Alte documente Pukamuka
15.1. Prezentele Reguli privesc depunerea și evaluarea cererii, accesul în club și prelucrarea aferentă a datelor. Ele nu stabilesc prețul integral, condițiile de executare sau rambursările pentru o anumită comandă cu plată.
15.2. După admitere se pot aplica și Condițiile generale de prestare a serviciilor Pukamuka, Condițiile serviciului Adresa, Condițiile Personal Buyer, Politica de confidențialitate, Politica privind cookie-urile și condițiile comenzii respective.
15.3. Înaintea plății unei comenzi, Clientului i se comunică Vânzătorul sau prestatorul contractual, condițiile aplicabile, detaliile și prețul comenzii. Pentru comenzi diferite din același Cont pot exista persoane juridice contractante diferite.
15.4. Dacă s-a efectuat o plată pentru produse sau servicii, anularea, rambursarea și reclamațiile sunt soluționate potrivit contractului aplicabil și normelor imperative.
16. Modificarea Regulilor
16.1. Administratorul poate actualiza prezentele Reguli ca urmare a modificării formatului clubului, procedurii de înscriere, infrastructurii tehnologice sau legislației.
16.2. Versiunea actualizată, cu data intrării în vigoare, este publicată pe această pagină. Dacă legea impune notificare sau consimțământ separat pentru modificări, această cerință va fi respectată.
16.3. Modificarea Regulilor nu schimbă retroactiv clauzele esențiale ale contractelor de vânzare ori ale serviciilor cu plată deja încheiate fără temei legal corespunzător.
17. Date de contact
Administratorul clubului și operatorul de date cu caracter personal pentru solicitanți în procesul de admitere:
PERSONAL BUYER LLC
Cod de identificare ucrainean: 45849496
Adresă: str. John McCain nr. 40, biroul 241, Kyiv, 01042, Ucraina
Email: assistant@pukamuka.com
Telefon: +38 095 866-8888; +38 097 868-6868; +38 093 886-8686; +38 044 370-8686
Solicitările privind cererile de aderare, accesul în club și datele personale pot fi transmise la adresa de e-mail de mai sus. Solicitările privind comenzile cu plată sunt preluate de serviciul unic de asistență Pukamuka; Organizatorul coordonează examinarea și soluționarea împreună cu Vânzătorul și partenerii relevanți. Vânzătorul își păstrează obligațiile referitoare la produse.
